Politique de confidentialité

L’adresse de notre site est https://www.sophro-analyste.re.

1- Définition et nature des données à caractère personnel

Lors de votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel vous concernant.

Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu, ce qui correspond notamment à vos nom, prénoms, adresse postale et de courrier électronique, numéros de téléphone, ainsi qu’à tout autre renseignement que vous choisirez de nous communiquer à votre sujet.

Parmi les valeurs fortes de sophro-analyste s’inscrivent le respect de la personne et celui de son libre arbitre. Ainsi sophro-analyste respecte le droit fondamental qu’est le droit à la vie privée. C’est pourquoi, sophro-analyste s’engage à respecter la confidentialité de vos données à caractère personnel. En visitant notre site internet, vous acceptez les dispositions de la présente politique de confidentialité.

Cette politique a pour objectif d’expliquer les pratiques de notre site à l’égard de vos renseignements personnels recueillis en ligne sur son site , (ci-après « Site www.sophro-analyste.re »),  notamment en ce qui concerne leur recueil, leur utilisation, leur communication et leur conservation.

2 – Objet de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits. Nous vous indiquons à ce sujet que nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la Réglementation sur les données personnelles qui désigne ensemble le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018 (ci-après, « le Règlement Général sur la Protection des Données ») et la loi « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version en vigueur.

3- Identité du responsable de la collecte des données

Le responsable de la collecte de vos données à caractère personnel est Candice Delabbaye, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés à St-Pierre de la Réunion sous le n° SIRET 534 775 408 00048 et dont l’établissement se situe 59 rue Sarda Garriga, 97430 Le Tampon.

4- Définition des utilisateurs et glossaire

Nous donnerons les définitions suivantes aux différentes catégories d’utilisateurs :

« Utilisateur » : L’utilisateur représente toute personne physique qui visite notre Site internet, qu’elle soit ou non déjà cliente des prestations de C. Delabbaye, titulaire du diplôme européen de sophro-analyste délivré par l’Institut européen de sophro-analyse, obtenu le 30 mai 2011 (par commodité nous utiliserons le terme général de «Sophro-analyste»).

« Nous » : L’Entreprise individuelle, enregistrée sous la dénomination de sa dirigeante, Candice Delabbaye

« Site » : Site désigne le site internet www.sophro-analyste.re

5- Finalité de la collecte des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :

  • Gérer votre accès à certains services accessibles sur le Site et leur utilisation, comme la prise de rendez-vous,
  • Élaborer des statistiques commerciales et de fréquentation de nos services,
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous vous informons, lors de la collecte de vos données personnelles, si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Nous vous indiquons également quelles sont les conséquences éventuelles d’un défaut de réponse.

5.1. Quels types de renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons les renseignements suivants auprès des Utilisateurs de notre Site internet :

Des Utilisateurs :
  • Lors de votre navigation sur le Site, il est possible que nous recueillions des renseignements informatiques non personnels et anonymes au moyen de l’utilisation de fichiers témoins.
  • Lorsque vous visitez ce Site internet, vous conservez votre anonymat. Les informations collectées au cours d’une navigation servent à analyser l’usage du Site afin de l’améliorer. Aucune information personnelle n’y est attachée.
  • Collecte passive de données personnelles : pendant votre visite, certaines données anonymes peuvent être recueillies à but d’optimisation de l’architecture et de la navigation du Site et à visées statistiques pour la gestion et le développement du Site (présentation et organisation), de nos activités et de nos services offerts :
    • Votre adresse IP : une adresse IP est affectée à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès Internet pour vous permettre d’accéder à Internet. Cette adresse est généralement considérée comme une information non personnellement identifiable car elle change à chaque fois que vous vous connectez;
    • L’adresse du site Internet à partir de laquelle vous êtes directement relié au Site Internet www.sophro-analyste.re
    • La date et l’heure de votre visite sur le Site et les pages que vous avez consultées;
    • Le système d’exploitation de votre ordinateur et le logiciel de navigation.

5.2. Pour quels motifs recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons les renseignements collectés pour les fins suivantes ou pour des fins compatibles avec les suivantes :

  • Recueillir des statistiques pour la gestion et le développement du Site (présentation et organisation), de nos activités et de nos services offerts ;
  • Améliorer nos services en fonction de vos commentaires et statistiques recueillies ;
  • Créer et maintenir des listes de contact, d’envoi et de correspondance (notamment pour la diffusion des newsletters), notamment afin de :
    • Vous confirmer que vous êtes bien inscrit, ou vous communiquer que votre adhésion doit être renouvelée ;
    • Vous faire part de mises à jour concernant nos Politiques, Conditions d’utilisation, services ou activités offerts ;
    • Vous inviter à contribuer à l’identification des besoins en matière de formation professionnelle continue (FPC) par le biais d’évaluations anonymes et/ou questionnaires d’évaluation ou sous forme de questionnaires en ligne

6- Politique d’utilisation des cookies

Notre politique d’utilisation des cookies est conçue pour vous informer sur la façon dont l’auto-entreprise sophro-analyste utilise les données de navigation, ou toute autre information en lien avec l’accès et l’utilisation du Site et des autres médias (bannières publicitaires, courriels…) de sophro-analyste, directement ou par l’intermédiaire de contenus publicitaires présents sur d’autres sites.

Vous y trouverez également des informations sur les droits dont vous disposez et sur la façon de les exercer.

Ces informations sont communiquées conformément à la réglementation en vigueur, en particulier la directive européenne concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (2002/58/CE) (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/ALL/?uri=celex:32002L0058), qui prévoit que le stockage, l’obtention et l’accès à des informations sur votre terminal est permis à condition que, vous ayez reçu une information sur les finalités du traitement de ces informations conformément au RGPD  sous réserve des cookies essentiels, que vous y ayez consenti.

6.1. Les différents cookies

Au sens de la présente politique, les termes « cookies et autres traceurs » ou « cookies » signifient l’ensemble des traceurs déposés ou lus lors de la consultation du Site internet de sophro-analyste. Ceci comprend les cookies http, les cookies « flash », les balises également appelées « pixels invisibles » et « web bugs », les scripts ou encore le résultat du calcul d’empreinte dans le cas du « fingerprinting ». La présente politique s’applique que les « cookies » collectent ou non des données à caractère personnel.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est une suite d’informations de petite taille, qui peuvent être transmises par des sites via votre navigateur. Ces cookies sont conservés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette…) lorsque vous consultez certains sites web. Les cookies permettent notamment de stocker et de récupérer des informations concernant les habitudes de navigation de l’utilisateur d’un site ou de son équipement puis, en fonction de ces informations, de le reconnaître.

Les données obtenues par le biais de ces cookies peuvent notamment concerner le nombre de pages visitées, la langue choisie, la ville où est localisée l’adresse IP de connexion au site web, la fréquence et la récurrence des visites, la durée de la visite, le navigateur, l’opérateur ou le type de terminal à partir duquel la visite est effectuée.

Qu’est-ce qu’une balise web ?

Autrement appelée « pixel tag », « pixel invisible », « clear GIFs », « web bugs » ou encore «web beacons », la balise web est un bout de code autonome ou une image présente sur certaines pages aux fins de contrôle et de suivi du trafic.

Qu’est-ce que le calcul d’empreinte ?

Le calcul d’empreinte ou « fingerprinting » permet la création d’un identifiant unique de la machine qui consulte une page web, basé sur des éléments de sa configuration à des fins de suivi.

6.2. Les cookies utilisés sur le Site sophro-analyste

De manière générale, il existe différentes raisons d’utiliser des cookies.

(A) Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site sophro-analyste et permettent d’y accéder et de vous connecter en utilisant des fonctionnalités essentielles. Les « Cookies essentiels » ont pour finalité exclusive de permettre et de faciliter la communication par voie électronique.
Indispensables au fonctionnement du service de communication en ligne que vous demandez, ils seront utilisés pour vous permettre de vous connecter à votre session utilisateur, afficher la page demandée dans un format approprié à votre écran ou encore pour permettre au site de fonctionner de manière optimale et faciliter la navigation de manière à :
• Assurer la qualité et la sécurité de la navigation sur le site notamment pour mesurer le temps de chargement des différents éléments de la page ;
• Conserver les informations saisies dans les champs prévus à cet effet lorsque l’utilisateur change de page ;
• Permettre à l’utilisateur de rester sur le même serveur hôte pendant toute la durée de sa session ;
• Rediriger l’utilisateur vers le site de la langue ou de la filiale correspondante au pays depuis lequel il semble se connecter ;
• Gérer les pics de charge ;
• Prendre en compte l’acceptation ou le refus de l’utilisateur quant à l’analyse des données collectées sur le site.
Conformément à la règlementation précitée, ils sont utilisés sans nécessiter votre consentement. Vous pouvez cependant les bloquer et/ou les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur. En conséquence, votre expérience utilisateur ainsi que la sécurité de votre navigation peuvent être dégradées. De même certaines pages et fonctionnalités peuvent être inaccessibles.

(B) D’autres cookies sont nécessaires afin d’améliorer l’expérience de navigation. Les « Cookies d’amélioration » permettent de :
• Collecter et d’analyser des informations sur le comportement des visiteurs de notre site, afin d’en améliorer le fonctionnement (notamment amélioration de la performance ou de la visibilité des pages par exemple) ;
• Sécuriser nos sites en détectant des activités anormales par exemple.
Conformément à la réglementation, ils sont utilisés avec votre consentement.
Ces cookies ne sont pas indispensables au fonctionnement du site. Toutefois, le refus de ces cookies risque de rendre difficile ou défectueuse l’utilisation des services à valeur ajoutée qui permettent d’améliorer votre expérience utilisateur.

(C) D’autres cookies enfin permettent de partager du contenu sophro-analyste sur les réseaux sociaux et autres sites tiers (les « Cookies des tiers »). Ces cookies permettent d’accéder et d’utiliser depuis notre site internet des outils logiciels et plateformes (telles que les réseaux sociaux, solutions de streaming vidéo…) proposés par des tiers et ainsi d’améliorer la convivialité du site et d’aider à sa promotion via les partages de contenus du Site sophro-analyste vers des plateformes tierces.
Dans ce cas, les données relatives aux visiteurs du Site, à leur navigation ou leurs actions en lien avec le contenu avec lequel ils interagissent sont accessibles par ces plateformes tierces. Le Site sophro-analyste insère différents modules sociaux et pixels permettant de solliciter les contenus des différentes plateformes les fournissant. Dans ce cas, les plateformes fournissant ces différents modules sont considérées comme étant responsable du traitement au sens du RGPD lorsqu’elles déterminent les finalités et moyens de traitement conformément à leur politique de confidentialité. Ainsi certaines fonctionnalités du Site s’appuient sur des services proposés par ces tiers et déposent des cookies. Les sites fournissant ces cookies tiers, boutons applicatifs ou extensions peuvent vous identifier grâce à ce bouton y compris lorsque celui-ci n’est pas utilisé lorsque vous consultez notre site. Conformément à la réglementation, ils sont également utilisés avec votre consentement.

Sophro-analyste vous invite donc à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers :
Facebook (https://www.facebook.com/policies/cookies/)
Instagram (https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect)
YouTube (https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr)

6.3. Cookies et médias tiers

Lorsque vous visitez des médias tiers, des cookies peuvent être installés sur votre terminal. Pour en savoir plus, il convient de consulter les politiques d’utilisation des cookies qui leur sont applicables.

6.4. Comment gérer ces cookies?

Conformément au RGPD, l’accord de l’utilisateur en ce qui concerne le traitement de ses données peut être exprimé par l’utilisation de paramètres appropriés d’un navigateur ou d’une autre application.

Paramètres du navigateur
Les navigateurs proposent de nombreux réglages permettant aux utilisateurs d’exprimer des choix en matière de cookies. Indépendamment de leur finalité, vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies déposés sur votre terminal en paramétrant les options de votre navigateur. Pour les navigateurs les plus courants, vous trouverez des indications via les liens suivants :
o Internet Explorer (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
o Safari (https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac)
o Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr)
oFirefox(https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectlocale=fr&redirectslug=autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites)
Enfin, nous tenons à vous informer que la désactivation d’un cookie pourrait empêcher ou rendre plus difficile la navigation ou la prestation des services proposés sur notre site Internet.

Google Analytics
Nous utilisons ou pouvons utiliser Google Analytics qui est un outil statistique d’analyse d’audience qui génère un cookie permettant de mesurer le nombre de visites sur le site, le nombre de pages vues et l’activité des visiteurs. Votre adresse IP est également collectée pour déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. La durée de conservation de ce cookie est de 12 mois

Gestion des scripts, tags et Bandeau cookie
Sophro-analyste utilise une solution dite de « tag management » qui centralise les scripts et ainsi le recueil de votre consentement selon des modalités pratiques permettant de bénéficier d’une solution conviviale et ergonomique. Ceci vous permet de gérer les différentes fonctionnalités déposant des cookies (boutons sociaux, vidéos ou autres modules insérés sur les pages du site) en centralisant le recueil du consentement par finalité via le bandeau cookie.

6.5 Exercer vos droits par rapport aux cookies

Conformément à la législation relative à la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et d’effacement des données à caractère personnel qui vous concernent. Ceux-ci peuvent s’exercer en application du point précédent de la politique cookie ou en contactant le délégué à la protection des données.

Si vous estimez, après nous avoir contacté sur contact@sophro-analyste.re, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, la CNIL.

En savoir plus :
L’autorité de protection des données compétente (la CNIL) diffuse également des informations vous permettant d’en savoir plus sur les cookies, leur fonctionnement et les moyens de s’y opposer (https://www.cnil.fr/ et https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser).

7- Destinataire des données collectées

Le responsable de notre auto-entreprise et nos sous-traitants auront accès à vos données à caractère personnel. Nous sommes responsables de tous les renseignements personnels que nous recueillons et dont nous avons la gestion.

Nos sous-traitants sont :

– Pour l’hébergement du site : OVH

– Pour la géolocalisation du service Annuaire : Les Pages Jaunes

Chaque sous-traitant a sa propre politique de confidentialité et s’engage à respecter la réglementation en vigueur.

8- Durée de conservation des données à caractère personnel

Concernant les statistiques de mesure d’audience : les informations stockées dans le terminal des utilisateurs ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisateurs et permettant leur traçabilité ou fréquentation ne seront pas conservées au-delà de 12 mois.

C’est vous qui décidez de donner vos informations. L’enregistrement des données personnelles sur le Site internet de sophro-analyste est facultatif.

Sophro-analyste s’engage à respecter le caractère confidentiel des informations personnelles recueillies sur le Site. Sophro-analyste fait usage des données recueillies uniquement pour répondre aux demandes des Utilisateurs du Site, pour satisfaire aux fonctions des programmes de messagerie et informer les Utilisateurs des dernières nouveautés ou des nouveaux services sur le Site que si l’Utilisateur lui en donne expressément l’autorisation. L’auto-entreprise utilise uniquement les données personnelles aux fins qui vous ont été indiquées au moment où vous les avez fournies.

Les données personnelles que vous aurez fournies ou résultant de votre navigation sur le Site sont réservées à un usage strictement interne et ne feront l’objet d’aucune exploitation commerciale ni ne seront communiquées à un tiers à des fins commerciales ou de prospection commerciale.

Les données personnelles collectées ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union Européenne.

9- Mesures de sécurité spécifiques aux données collectées

Nous vous informons prendre toutes précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos renseignements transmis en ligne. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité totale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

9.1. Pare-feu

L’accès au Site de sophro-analyste est protégé par un pare-feu, dispositif de sécurité qui filtre les demandes d’accès à un site Internet afin de neutraliser toute tentative de pénétration illicite dans ce dernier.

9.2. Mesures personnelles de sécurité

Malgré toutes ces précautions, l’Utilisateur doit prendre toutes les mesures personnelles de sécurité qui lui sont ici recommandées afin de maintenir un niveau optimal de sécurité lorsqu’il navigue dans le Site et dans tout autre site Internet.

9.3. Protocole d’encryptage HTTPS

Le site possède un protocole d’encryptage HTTPS. L’Utilisateur s’assure de toujours naviguer dans un environnement sécuritaire lorsqu’il transmet des renseignements confidentiels. Si l’Utilisateur n’aperçoit pas le sceau de sécurité à l’écran (cadenas fermé), ou s’il aperçoit un sceau brisé (cadenas ouvert), la sécurité de la transmission de sa transaction par Internet n’est pas garantie et une tierce partie pourrait l’intercepter.

9.4. Courrier électronique

Les courriers électroniques que l’utilisateur expédie dans un site Internet ne sont pas sécurisés lors de leur transmission. Il est donc important de n’y inclure aucune information confidentielle.

10- Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur aujourd’hui, vous disposez d’un droit d’accès et d’informations, de rectification, de limitation au traitement, de portabilité, d’opposition au traitement et d’effacement concernant vos données personnelles. Par exemple vous pouvez demander une mise à jour de vos données  ou  demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus dans notre liste de diffusion. Vous disposez également du droit de définir des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès.

Si vous avez consenti à des activités de traitement de données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour les traitements futurs. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement antérieur au retrait du consentement.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la CNIL).

10.1. Consentement

Lorsque vous choisissez de communiquer vos données à caractère personnel, vous donnez expressément votre consentement pour la collecte et l’utilisation de celles-ci conformément à ce qui est énoncé à la présente politique et à la législation en vigueur.

10.2. Accès à vos propres données

Conformément à la Règlementation sur les données personnelles, pour faire valoir vos droits d’accès, de mise à jour, de refus ou de retrait de votre consentement, ou encore pour obtenir de plus amples informations au sujet de vos renseignements personnels, il suffit de nous faire parvenir, dans un délai raisonnable, un avis écrit de votre intention et des détails du (des) droit(s) que vous désirez faire valoir à l’adresse suivante :

  • par courrier postal à l’adresse suivante : Mme Delabbaye, 59 rue Sarda Garriga, 97430 Le Tampon
  • par mail à l’adresse suivante : contact@sophro-analyste.re

La demande doit être obligatoirement accompagnée d’une photocopie d’une pièce d’identité conforme et valide (carte d’identité, passeport ou permis de conduire, par ex.).

Conformément à la Règlementation sur les données personnelles, votre demande sera traitée dans un délai maximum d’un mois suivant réception. Le délai pouvant être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. En cas de prolongation, l’Utilisateur en sera informé dans le délai d’un mois suivant réception de la demande.

11– Décharge de responsabilité

Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements recueillis par sophro-analyste la cas échéant via le Site www.sophro-analyste.re. Ce dernier peut contenir des liens vers d’autres sites externes. Sophro-analyste ne peut toutefois garantir que ces sites internet appliquent une politique de respect de la vie privée conforme au Règlement Général sur la Protection des Données relatif à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. C’est pourquoi, vous êtes invités à prendre connaissance des politiques de confidentialité des sites web que vous visitez avant de leur transmettre vos données à caractère personnel.

12- Modification de cette politique de confidentialité

Sophro-analyste est libre de modifier, à tout moment, la présente Politique de confidentialité, afin notamment de prendre en compte toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique. Tout Utilisateur est donc tenu de se référer à leur version accessible en ligne à la date de son accès et de son utilisation des Services.

L’Utilisateur est expressément informé que l’unique version de la Politique de confidentialité qui fait foi est celle qui se trouve en ligne sur le Site, ce qu’il reconnait et accepte sans restriction, s’engageant à s’y référer systématiquement lors de chaque connexion.

Sophro-analyste se réserve le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité, en mettant sur le site internet une nouvelle version à votre disposition. Cette nouvelle version entre de plein droit immédiatement en vigueur.

À chaque nouvelle utilisation du Site, vous vous soumettez à cette nouvelle politique de confidentialité telle qu’elle aura été éventuellement modifiée. Sophro-analyste vous encourage donc à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir au courant de tout changement.

13 – Nous contacter

Mme Delabbaye
59 rue Sarda Garriga, 97430 Le Tampon

Téléphone : 06 93 39 10 09

contact@sophro-analyste.re